Comprendre le rôle des émotions au sein des relations d'affaires

Que l'on soit porteur de projet, créateur, dirigeant, libéral, artisan ou bien encore collaborateur dans une entreprise, il est primordial de pouvoir compter sur un solide tissu relationnel générateur de business. La recommandation d'affaires, également appellée marketing de bouche à oreille, vise à se faire recommander, par son propre réseau, auprès de tiers qui pourront devenir des partenaires, des leads, des prospects ou bien encore des clients. 

Cependant, cette dynamique vertueuse de networking est loin d'être automatique et les lois qui la régissent sont en grande majorité EMOTIONNELLES : sentiment de confiance, d'équité, de sécurité, d'appartenance, de bienveillance... Mais aussi sentiment de reconnaissance, partage de valeurs... Les relations Humaines sont en réalité bien moins rationnelles que l'on pourrait le croire ! En la matière, il est bien plus souvent question d'affects que d'intellect ! 

Sean Luzi, conférencier et auteur aux éditions Dunod, également Vice-President du Cercle des jeunes entreprises et Expert pôle carrière ESCP Europe Alumni nous propose une grille de lecture originale ainsi que de nombreuses bonnes pratiques opérationnelles :

  • Quels sont les mécanismes qui sous-tendent les comportements Humains ?
  • Comment lever les freins émotionnels à la recommandation d'affaires ?
  • Comment générer le désir de recommandation ?
  • Comment marquer les mémoires et favoriser le bouche à oreille ?
  • Comment alimenter le sentiment de confiance ? 

Autant de questions essentielles auxquelles Sean Luzi propose d'apporter des réponses claires, émaillées de best practices issues d'une analyse et d'une experience terrain lors de sa conférence.

 

 


Mobilisez vos ressources émotionnelles

Être entrepreneur, c’est relever des défis au quotidien : repousser ses limites, appréhender des situations nouvelles, créer des opportunités tout en faisant face au doute, aux contretemps et aux grandes responsabilités… Or, cette capacité à répondre aux exigences dépend de vos ressources émotionnelles. Ce sont elles qui conditionnent vos succès ou vos échecs. Certes les compétences techniques sont nécessaires, mais elles ne sont pas déterminantes. Dès lors, comment mobiliser ces ressources ? Avec des outils simples et concrets, directement applicables, ce guide opérationnel vous donne les clés pour comprendre les mécanismes émotionnels et comportementaux, et ainsi accroître vos capacités de réussite.