Dans un monde gouverné par les algorithmes, l’affluence massive de données et l’analyse constante de la performance, nous risquons de voir la technologie écarter de nos vies les qualités intrinsèques à l’être humain. Observant l’émergence d’un mouvement à contre-courant, Tim affirme que nous amorçons une transition vers une nouvelle époque, que l’on pourrait qualifier de Romantique, durant laquelle seule les entreprises laissant une place importante à l’expression des émotions et du ressentis pourrons prospérer. Quand tout semble parfaitement relié, adapté et prédictible, nous devons nous efforcer de chercher une part de mystère, de friction et de beauté dans l’inattendu. Quand chaque société cherche à maximiser les profits et optimiser les process, l’intégration de la romance et la recherche de la beauté devient l’unique façon de se différencier. Illustré à travers divers exemples incluant l’organisation de vie des ermites et le fonctionnement de sociétés secrètes, l’entrée en communication avec des étrangers ou encore les “Thick Days”, Tim nous propose trois règles, qui nous aideront à trouver et créer du sens dans le business ainsi que de construire des sociétés attractives.

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Dans les vingt prochaines années, la moitié de la population active sera remplacée par des robots ou des logiciels. Sachant que les machines effectuent le travail plus efficacement et plus rapidement que nous, dans peu de temps, les seuls travaux qui nécessiteront encore l’intervention humaine sont ceux dont la finalité esthétique est plus importante que la rapidité d’exécution. En fait, pour conserver notre humanité dans cette nouvelle ère de la digitalisation, nous n’avons pas d’autres choix que de créer de la beauté.

Durant cette conférence, Tim considère la beauté comme une qualité essentielle pour les entreprises s’efforçant d’attirer ou de retenir les meilleurs talents autant que de créer des relations enrichissantes avec les parties constitutives et la société dans sa globalité. S’inspirant de l’art en général et plus particulièrement des arts libéraux, il crée une étude de cas passionnante sur le nouvel humanisme radical et propose six principes utilisables afin de créer des entreprises plus centrées sur l’Humain.

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Alors que les algorithmes et l’Intelligence Artificielle cherchent à standardiser et optimiser nos interactions sociales, nous voyons émerger un nouveau type de consommateur désirant renouer avec la sincérité et l’authenticité, ce qui va à l’encontre des conventions actuelles d’uniformisation et de consensus. Durant cette conférence, Tim cherche à identifier les implications de cette tendance sur le management digital :

Comment les agences de publicité peuvent-elles s’adapter alors que l’IA modifie l’activité humaine ? Comment pouvons-nous combiner IA et intelligence émotionnelle ? Comment pouvons-nous utiliser les technologies de pointe comme la Blockchain, la VR/AR, ou encore les interfaces de conversations utilisateurs afin de comprendre au mieux le consommateur d’aujourd’hui ? S’inspirant à la fois de son expérience humaine ainsi que de ses 15 années passées dans l’industrie du design et de l’innovation dans la Silicon Valley, Tim propose à travers cette conférence, une réflexion inspirante autour de la place de l’identité dans un avenir de changements perpétuels.

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La mise en place d’une stratégie consommateur-centrée est aujourd’hui quasi-systématique dans les entreprises, or cela n’est pas toujours fait à bon escient. Si nous nous accordons tous sur l’importance de remettre le consommateur au centre de la stratégie commerciale, que cela suppose-t-il réellement ? À travers cette conférence, Tim présente 4 principes essentiels permettant de se recentrer sur les besoins et envies du consommateur.

1) Considérez vos consommateurs comme des êtres humains ;

2) Faites les souffrir (un petit peu) ;

3) Considérez le  voyage comme étant la destination ;

4) Motivez vos employés.

S’appuyant sur différents cas d’études – de Airbnb à Airbus en passant par Apple, Disney, GE Lego ou encore Nike – Tim constate que les marques font aujourd’hui face à une concurrence expérimentée ne provenant par forcément de la même industrie. Il est ainsi essentiel pour les entreprises de créer un univers connectant les désirs et les besoins de leurs employés avec ceux de leurs clients.

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